Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng vv72, bao gồm quy định tài khoản, phương thức thanh toán và phạm vi dịch vụ.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênQuy định MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnPhạm vi truy cập theo pháp luật địa phương
vv72 Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý theo từng khu vực.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc muốn hỏi về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng, gõ câu hỏi về điều khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản qua email với tiêu đề rõ ràng, chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ hiện trong mục thông báo của tài khoản bạn.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của vv72. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Ngay khi bạn tạo tài khoản và nhấn xác nhận, điều khoản đã có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật cũng được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có, nếu phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng nhiều tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và cho bạn cơ hội giải thích trước khi quyết định cuối cùng.

Thông báo thay đổi sẽ xuất hiện trong mục thông báo tài khoản và qua email đã đăng ký. Điều khoản mới chỉ có hiệu lực sau khi thông báo được gửi đi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc tùy theo khu vực và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng nền tảng là hợp pháp tại nơi bạn đang truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.